Politique de Remboursement
Pathxoryn - Conditions et procédures de remboursement 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez Pathxoryn, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à tous nos utilisateurs. Notre politique de remboursement s'applique dans les situations suivantes et respecte la réglementation française en vigueur.
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat (droit de rétractation légal)
- Service non conforme à la description ou défaillant techniquement
- Impossibilité d'accès aux fonctionnalités promises après 48h
- Erreur de facturation ou double prélèvement
- Annulation de votre part avant activation complète du service
Procédure de Demande de Remboursement
Contactez Notre Support
Envoyez votre demande à info@Flaxavara.com avec votre numéro de transaction et les détails de votre situation.
Évaluation de la Demande
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous contacte pour confirmation.
Validation et Traitement
Une fois approuvée, le remboursement est initié et traité selon le mode de paiement initial.
Remboursement Express
Pour les erreurs techniques ou les dysfonctionnements de notre plateforme, nous traitons les remboursements en priorité dans les 24 heures suivant la validation de votre demande.
Délais et Modalités de Traitement
Les délais de remboursement varient selon votre mode de paiement initial. Voici les durées moyennes constatées pour chaque méthode :
- Carte bancaire : 3 à 7 jours ouvrables après validation
- Virement bancaire : 2 à 5 jours ouvrables
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
- Prélèvement SEPA : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais incluent le temps de traitement de votre établissement bancaire. Pathxoryn traite les remboursements approuvés dans les 48 heures suivant l'acceptation de votre demande.
Cas Particuliers
Certaines situations peuvent prolonger les délais : comptes bancaires fermés, coordonnées bancaires obsolètes, ou restrictions appliquées par votre banque. Dans ces cas, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.
Remboursements Partiels et Exceptions
Dans certaines circonstances, un remboursement partiel peut être proposé comme alternative équitable :
- Utilisation partielle des services avant la demande de résiliation
- Accès aux fonctionnalités premium pendant une période limitée
- Téléchargement de ressources ou contenus numériques
- Formation ou coaching personnalisé déjà délivré
Les frais de traitement bancaire (généralement inférieurs à 2€) peuvent être déduits du montant remboursé selon les conditions de votre banque.
Besoin d'Aide avec Votre Remboursement ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner
Email : info@Flaxavara.com
Téléphone : +33 6 79 91 34 78
Adresse : 55 rue de l'Amiral Cecille, Immeuble
Normandie 2 - 3ème étage
76100 Rouen, France